O
processo de leitura e faturamento da conta de energia vai mudar. A
Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) está modernizando o sistema
de coleta, processamento e impressão dos dados mensais de consumo. A
partir do próximo dia 3 de outubro, o cliente receberá a fatura em novo
formato, imediatamente, após a leitura do medidor. A mudança ocorrerá de
forma gradativa e chegará primeiro aos moradores dos bairros da Boa
Vista e Afogados, no Recife, Candeias, em Jaboatão dos Guararapes , além
dos habitantes dos municípios de Catende, Palmares, Ribeirão e Vitória
de Santo Antão.
“Nessa
primeira etapa de implantação do novo sistema são 353 mil clientes em
Pernambuco. A intenção é avaliar cenários diversos de consumidores que
nos permitam identificar eventuais situações de aprimoramento”, comenta o
gerente de Atendimento da Celpe, José Carlos Medeiros.
As demais etapas irão obedecer a um cronograma previamente definido das
localidades a serem atendidas. A implementação gradual abrangerá todo o
estado até o primeiro trimestre do próximo ano.
A
adoção do novo procedimento está acontecendo simultaneamente na Celpe e
as demais distribuidoras do Grupo Neoenergia – Coelba (BA) e Cosern
(RN). Foram investidos R$ 61 milhões na compra de equipamentos,
capacitação dos profissionais envolvidos e implantação de todo o sistema
nas três empresas. Inicialmente, mais de 500 mil unidades consumidoras
atendidas pelo Grupo Neoenergia irão receber a fatura de forma
instantânea. Concluída as demais etapas, serão mais de 9 milhões de
clientes nos três estados a contar com a emissão da fatura logo após a
leitura.
Na
prática, o novo sistema permitirá uma única visita mensal ao cliente.
“O procedimento assegura maior agilidade e transparência no processo de
leitura e faturamento”, avalia José Carlos. A emissão da fatura no ato
da leitura também minimizará ocorrências como extravios da conta de
energia.
Para fazer a coleta do consumo do cliente, os leituristas irão utilizar uma espécie de palm, conhecidos como PDA (personal digital assistant).
A tecnologia pode funcionar em modo instantâneo ou sem sinal, a
depender do sinal de comunicação. “Os leituristas utilização um kit com
coletor de dados e impressora térmica. O processo é simples, basta
inserir a leitura mensal e o sistema fará o restante”, conclui. O papel é
especial, com proteção contra água, que preserva osdados impressos. O novo formato da fatura mantém todas as informações contidas na conta anterior.
Os
equipamentos serão rastreados 24 horas por dia. “Caso um leiturista
seja assaltado, enviaremos um comando que inviabilizará o aparelho para
revenda. Ainda assim, o próprio PDA irá enviar sinal para nosso servidor
com a localização geográfica de onde se encontra”, revela José Carlos
Medeiros.
Nenhum comentário:
Postar um comentário